Ski Passlar ücretsiz olarak verilir ve depozitoludur. Palandöken ve Konaklı tüm lift ve pistlerde geçerlidir,
Perşembe, Cuma, Cumartesi ve Pazar günleri 08:00 – 20:00 saatleri arası Gece Kayağı imkanı bulunuyor.
Türkiye’de en uzun mesafeli gece kayağı pistlerine sahip olan Palandöken’de Erzurum Büyükşehir Belediyesi tarafından bu hizmet sunulmaktadır, olumsuz hava şartları vb. durumlarda pistler kapalı olabilmektedir.
Kayak odasında şifreli kayak dolabı kullanımı extra ücretlidir.

Aile Odası ve bazı özel odalar dışında yapılacak 2+2 ve 3+1 konaklamalarda, odalarda sıkışıklık olabilir. Müsaitlik doğrultusunda odalara verilecek ek yataklar ise mevcut yatak konforunda olmayabilir. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına bağlı.